Правила использования мобильного приложения «Медлайк» (далее - «Правила»)

Термины

Правообладатель

Общество с ограниченной ответственностью «Медотрейд», является юридическим лицом, созданным в соответствии с законодательством Российской Федерации (ОГРН:1027739625187), и обладает исключительными правами на Приложение в полном объёме.

Приложение (Программное обеспечение)

Программное обеспечение под названием «Медлайк» в виде приложения для мобильного устройства (телефона) на базе Android или iOS. Приложение интегрировано с информационной системой Медицинской организации. Доступ к функциям Приложения имеет Пациент после прохождения процедуры идентификации и аутентификации (то есть введения уникального логина и пароля), а также сотрудник Медицинской организации после прохождения процедуры идентификации и аутентификации в информационной системе Медицинской организации.

Пользователь

Физическое лицо, использующее Приложение, а также любой сотрудник Медицинской организации, которому предоставлено право реализовывать функционал Приложения.

Пациент

Пользователь,физическое лицо старше 18 лет, который получил доступ к функциям Приложения путём присвоения уникальных логина и пароля, прошёл процедуру идентификации и аутентификации в Приложении и использующий Приложение является Пациентом.

Пациент имеет посредством Приложения доступк данным, которые хранятся и обрабатываются в Медицинской организации с согласия Пациента.

Пациентом признаётся также недееспособное лицо, профиль которого был создан его законным представителем.

В таком случае Пользователем Приложения является законный представитель недееспособного.

Медицинская организация

Юридическое лицо, осуществляющее медицинскую деятельность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Общие положения

1. Настоящие Правила регулируют порядок использования Программного обеспечения, а также взаимоотношения, возникающие при использовании Программного обеспечения Пользователями, в том числе порядок электронного взаимодействия между Правообладателем, Медицинской организацией (МО), Пациентом.
2. Программное обеспечение создано и предоставляется в целях облегчения и ускорения контактов между Медицинскими организациями и Пациентами.
3. Правообладатель не является медицинской организацией либо представителем медицинской организации, не оказывает какие-либо медицинские услуги в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 г.
4. Правообладатель обеспечивает информационное взаимодействие между Медицинскими организациями (МО) и Пациентами посредством предоставления Программного обеспечения, но не осуществляет какой-либо контроль за их действиями.
5. Правообладатель не гарантирует доступность Программного обеспеченияв любой момент. Правообладатель имеет право отказать любому Пользователюв использовании Приложения при нарушении Правил.
6. Правообладателю принадлежатисключительные права на Приложение, в том числе исключительные права на любые входящие в их состав результаты интеллектуальной деятельности, включая программный код, произведения дизайна, тексты, а также средства индивидуализации(фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения).
7. Использование Программного обеспечения не предусматривает передачу прав на Приложение или их компоненты. Лицу, использующему Программное обеспечение, предоставляется ограниченное правона использование Приложения в соответствии с условиями Правил. Такое право может быть прекращенов любое время в соответствии с условиями Правил и иных соглашений между сторонами.
8. Настоящие Правила являются офертой, адресованной неопределённому кругу лиц и содержащей предложение Правообладателя считать себя заключившим договор использования Программного обеспечения и электронного взаимодействия, осуществляемого посредством Программного обеспечения, на изложенных в Правилах условиях с лицом, принявшим оферту (статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации). Срок действия оферты не ограничен. Надлежащим акцептом данных Правил как оферты согласно пункту 3 статьи 438 и пункту 3 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение действийПользователем, предусмотренных пунктами 8 и 9 Правил (то есть начало использования и (или) установка Приложения, в зависимости от ситуации). В случае необходимости любому лицу по его запросу может быть предоставлена возможность ознакомиться с бумажной версией Правил в офисе Правообладателя.
9. Пользовательсоглашается заключить договор об использовании Программного обеспечения и электронного взаимодействия на условиях, изложенных в Правилах, в момент начала использования(пункт 3 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации).Правила могут быть приняты Пользователемисключительно в целом (пункт 1 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации). После принятия настоящих Правил Пользователемони приобретают силу договора, заключённого между Правообладателем и Пользователем, при этом такой договоркак бумажныйдокумент, подписанный обеими Сторонами, не оформляется. В случае если Пользовательне согласен с Правилами, он обязуется немедленно прекратить использование Программного обеспечения.
10. Устанавливая Приложение на своё мобильное устройство, Пользователь (Пациент) соглашается заключить договор об использовании Программного обеспечения и электронного взаимодействия на условиях, изложенных в Правилах (пункт 3 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации). Правила могут быть приняты Пользователем исключительно в целом (пункт 1 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации). В момент загрузки Приложения Пользователю предоставляется возможность прочитать и принять Правила. После принятия настоящих Правил Пользователем они приобретают силу договора, заключённого между Правообладателем и Пользователем, при этом такой договор как бумажный документ, подписанный обеими Сторонами, не оформляется. В случае если Пользователь не согласен с Правилами, он обязуется немедленно удалить Приложение, а в случае нарушения такой обязанности несёт ответственность за незаконное использование Приложения. Программное обеспечение
11. Устанавливая Приложение на своё мобильное устройство, Пользователь (Пациент) соглашается с условиями использования сервиса Яндекс.Карты.

Программное обеспечение

12. Программное обеспечение предоставляется Правообладателем без гарантийных обязательств или какой-либо обязанности по устранению недостатков Программного обеспечения, эксплуатационной поддержке и усовершенствованию Программного обеспечения.
13. Правообладатель не гарантирует соответствие Программного обеспечения специальным требованиям Пользователей или возможность настройки Приложения в соответствии с предпочтениями Пользователя, а также не гарантирует, что Программное обеспечение полностью свободно от дефектов и ошибок, и должно функционировать бесперебойно и в обязательном порядке.
14. Использование Программного обеспечения осуществляется Пользователем исключительно под свою ответственность и на собственный риск. Правообладатель не гарантирует должного функционирования Программного обеспечения и не несёт ответственности за вред, причинённый Пользователю в результате использования Программного обеспечения.
15. Пользователь не вправе использовать Приложение для рассылки сообщений рекламного характера и иных действий, не связанных непосредственно с использованием Программного обеспечения.
16. Правообладатель имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Приложения с временным приостановлением работы Приложения. Правообладатель будет стремиться проводить такие работы по возможности в ночное время и, максимально сокращая время неработоспособности Приложения. Возможна приостановка работы Приложения без какого-либо заблаговременного уведомления Пользователя.

Использование Программного обеспечения

17. Основной целью использования Программного обеспечения является:

    • Запись на прием Пациента в Медицинскую организацию,
    • Отмена запланированного приема,
    • Просмотр Пациентомличной электронной медицинской карты,
    • Получение и экспорт данных диагностических лабораторных исследований, данных консультаций врачей,
    • Информирование об акциях и скидках, проводимых в Медицинских учреждениях.

18. Правообладатель не проверяет достоверность данных, переданных Медицинской организацией Пациентам.

19. Правообладатель не является медицинской организацией и не оказывает какие-либо медицинские услуги в процессе использования Программного обеспечения.

20. Использование Программного обеспечения является бесплатным для всех Пользователей.

21. Работа Программного обеспечения НЕ является частью системы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, поэтому Правообладатель не гарантирует каждому Пациенту оказание медицинских услуг Врачом или Медицинской организацией.

22. Правообладатель вправе использовать дополнительные способы идентификации Пользователей для доступа к Приложению помимо запроса логина и пароля, например, путём сканирования отпечатка пальца, смс-запросов или направления проверочных кодов.

23. Сочетание уникального идентификатора (логина) и пароля для доступа к функциям Приложения Пользователя считается простой электронной подписью соответствующего Пользователя. Порядок электронного взаимодействия Пользователей определяется данными Правилами.

24. Пользователь вправе в любой момент перестать использовать и удалитьПриложение.

Особенности использования Программного обеспечения Пациентом

25. Пациент вправе создать только один профильв отношении себя лично, за исключением случаев создания профиля недееспособного лица законным представителем.
26. Правообладатель имеет право проверять соблюдение этого правила, в том числе запросив дополнительно у Пользователя документы, подтверждающие его связь с недееспособным лицом, а также любыми другими законными способами.
27. Использование Приложения Пациентом является бесплатным. Пациент вправе использовать Программное обеспечение только теми способами, которые предусмотрены Правилами.
28. Учётная запись Пациента активируется сотрудником Медицинской организации, после чего Пациенту присваивается уникальная пара логин и пароль. После создания и активации учётной записи Пациент получает доступ и может использовать весь функционал Приложения.
29. Пациент несёт ответственность за сохранность конфиденциальности логина и пароля, предоставляющих доступ в Приложение. Все действия считаются совершёнными непосредственно тем Пациентом, логин и пароль которого был использован для входа.
30. Пациент вправе использовать Приложение следующим образом:
    • Обращаться к Медицинской организации с запросом на получение талона записи на прием;
    • Осуществлять поиск Врача и/или Медицинской организации для получениямедицинских услуг;
    • Определять список предпочитаемых Врачей (в целях дальнейшего обращения);
    • Записываться на приём к Врачу, в Медицинскую организацию, а также удалять запись в случае необходимости;
    • Совершать иные действия, допускаемые функционалом Программного обеспечения и не противоречащие целям использования Приложения.

Конфиденциальность. Обработка персональных данных

31. Правообладатель не осуществляет какую-либо обработку персональных данных, касающихся состояния здоровья и интимной жизни Пациентов (специальные персональные данные). Такие данные хранятся в Программном обеспечении Медицинской организации и предоставляются только Врачам / сотрудникам Медицинской организации которые обязаны соблюдать их конфиденциальность в рамках сохранения врачебной тайны. Сотрудники Правообладателя, не являющиеся врачами, не имеют доступа к персональным данным, касающимся состояния здоровья и интимной жизни Пациентов, и вправе обрабатывать только другие персональные данные в целях, непосредственно связанных с обеспечением работоспособности Программного обеспечения.

32. Правообладатель может использовать полученные персональные данные (за исключением специальных персональных данных) для следующих целей:

    • обеспечивать качественную работу Приложения;
    • вносить изменения в Приложение для улучшения их работы;
    • отправлять сообщения Пациентам, касающиеся использования Программного обеспечения, в том числе посредством push-уведомлений (например, сообщать о приближении запланированного события и т.д);
    • отправлять Пациентам рекламные материалы и сообщать о специальных предложениях;
    • получать отзывы и пожелания Пользователей через Приложение, по электронной почте или путем проведения телефонных опросов.

33. Правообладатель обязуется не использовать персональные данные Пациентов для иных целей, кроме предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.

34. Пациент, Медицинская организация обязаны соблюдать требования к конфиденциальности персональных данных, установленные действующим законодательством, и несут личную ответственность за несоблюдение таких требований. В случае нарушения Пациентом или Медицинской организацией этих обязательств, Правообладатель не несёт ответственности за разглашение персональных данных указанными лицами.

35. В рамках использования Программного обеспечения Правообладатель получает от Пользователей Программного обеспечения отдельные персональные данные, предусмотренные настоящими Правилами (имя, отчество, фотография, дата рождения, контактный телефон, сведения об используемой Пользователем операционной системе мобильного устройства, статистика использования функций Программного обеспечения без раскрытия содержания сообщений и документов Пользователей, прочие технические данные). Обработка таких персональных данных регулируется настоящими Правилами и осуществляется в соответствии с действующим законодательством (в том числе Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г.) исключительно с целью обеспечения работоспособности Программного обеспечения.

36. Принимая обязательство исполнять Правила, каждый Пользователь Программного обеспечения даёт своё согласие на обработку Правообладателем его персональных данных в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 10 Федерального закона «О персональных данных», а именно на совершение в том числе следующих действий: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление персональных данных (в том числе Медицинской организации в зависимости от ситуации), передачу (в том числе путём распространения, доступа), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

37. Правообладатель осуществляет обработку персональных данных с целью заключения и исполнения договора об использовании Программного обеспечения, а также с целью выполнения требований действующих нормативно-правовых актов Российской Федерации. Правообладатель не осуществляет трансграничную передачу персональных данных (то есть не передаёт их на территории иностранных государств). Правообладатель вправе совершать автоматизированную обработку персональных данных, в том числе с помощью Программного обеспечения в рамках, предусмотренных Правилами.

38. Правообладатель может собирать анонимную неличную информацию, предоставленную Пользователями Программного обеспечения. К неличной информации относится любая нескрываемая информация, которая становится доступной Правообладателю во время получения Пользователем доступа к Программному обеспечению и его непосредственного использования. Неличная информация может содержать, помимо прочего, данные об идентификации браузера Пользователя Программного обеспечения, так же как и оперативной системы, порядок посещения страниц, время и дату подключения и т.п. Правообладатель может собирать личную информацию, добровольно и сознательно предоставляемую Пользователем во время создания учётной записи для работы с Приложением, а именно: имя, отчество, фотография, дата рождения, контактный.

39. Полученная Правообладателем информация (персональные данные) является конфиденциальной и не подлежит разглашению Правообладателем, за исключением случаев, когда её раскрытие является обязательным по законодательству Российской Федерации.

40. Правообладатель может использовать общеотраслевую технологию «куки» (cookies). Куки – это небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере, который использует Пользователь Программного обеспечения, позволяющий Правообладателю сохранять персональные настройки и предпочтения Пользователя Программного обеспечения, а также собирать неличную информацию о нём.

41. Правообладатель не несёт ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить вследствие несоответствия, используемого Пользователями оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.

42. Правообладатель не несёт ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий в результате:

    • неправомерных действий третьих лиц, направленных на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования Программного обеспечения;
    • сбоев в работе Программного обеспечения, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в Программном обеспечении;
    • отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет-соединений между сервером Клиента (Постоянного клиента) или Курьера и сервером, на котором расположено Программное обеспечение;
    • проведения государственными и муниципальными органами либо их должностными лицами, а также иными уполномоченными организациями мероприятий, проверок или иных действий в рамках их полномочий, предусмотренных действующим законодательством;
    • установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети «Интернет» и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение соглашения об использовании Программного обеспечения или его части;
    • других случаев, связанных с действиями (бездействием) третьих лиц, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети «Интернет» и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент исполнения соглашения, также любых других действий, направленных на Программное обеспечение и на третьих лиц.